L’avanzamento dell’intelligenza artificiale (AI) ha aperto nuove opportunità, ma ha anche dato vita a nuove minacce, tra cui le frodi vocali. Utilizzando la tecnologia di voice cloning e il machine learning, i truffatori possono imitare la voce di una persona con una precisione sconcertante, ingannando familiari, colleghi e perfino sistemi di sicurezza vocale.

Che cos’è la frode vocale alimentata dall’AI?

La frode vocale con AI si basa sulla capacità dei modelli di deep learning di analizzare campioni vocali e replicarli in modo quasi perfetto. Queste tecnologie permettono ai criminali di utilizzare brevi clip audio della vittima per creare una replica della voce, rendendo estremamente difficile distinguere una voce reale da una clonata. Le applicazioni più comuni includono chiamate telefoniche fraudolente, richieste di trasferimenti di denaro o anche il bypass di sistemi di autenticazione vocale.

Tecniche di frodi vocali e AI

Le frodi vocali tramite AI possono assumere diverse forme.
Alcune delle più pericolose includono:

• Voice Phishing (Vishing): gli attaccanti usano voci sintetiche per impersonare funzionari o familiari in difficoltà, convincendo le vittime a trasferire denaro o fornire informazioni personali sensibili.
• Clonazione di voce per truffe aziendali: in contesti aziendali, i truffatori possono impersonare dirigenti o amministratori delegati per autorizzare transazioni non legittime.
• Bypass di sistemi di autenticazione: i sistemi che utilizzano la biometria vocale per autenticare gli utenti sono vulnerabili a voci sintetiche generate con AI, mettendo a rischio conti bancari e altre risorse sensibili.

Il ruolo dell’AI nella rilevazione delle frodi vocali

Se è vero che l’AI può essere sfruttata per compiere frodi vocali, è altrettanto vero che può rappresentare l’arma migliore per combatterle. Soluzioni di biometria vocale avanzata e speech analytics sono in grado di rilevare anomalie nelle voci sintetiche.
Algoritmi di machine learning analizzano caratteristiche vocali come il tono, il ritmo e le pause per identificare eventuali incoerenze tipiche delle imitazioni generate artificialmente.
Questi strumenti si stanno dimostrando fondamentali per proteggere call center e sistemi bancari da tentativi di frode vocale.

Come le imprese possono proteggersi

Le imprese si trovano di fronte a rischi significativi legati alle frodi vocali, soprattutto considerando l’adozione crescente di tecnologie di intelligenza artificiale che permettono di replicare la voce umana. I principali pericoli includono il furto di informazioni sensibili, come dati finanziari o credenziali di accesso, attraverso telefonate fraudolente che imitano dipendenti o clienti legittimi. Questo può condurre a perdite economiche rilevanti, compromissione della sicurezza aziendale e, soprattutto, danni alla reputazione dell’impresa.
Un’altra minaccia è l’uso dell’AI per superare i sistemi di autenticazione vocale, che molte aziende utilizzano per proteggere i propri sistemi e dati.

Per proteggersi da queste minacce, le aziende devono adottare un approccio multilivello alla sicurezza.
Un metodo efficace è combinare l’autenticazione vocale con altri sistemi di verifica, come codici PIN o riconoscimento biometrico facciale, in modo da aggiungere strati di protezione e ridurre la possibilità di falsi positivi. Le aziende devono investire anche nella formazione del personale, specialmente nei dipartimenti di supporto clienti e call center, per identificare comportamenti sospetti o richieste anomale che potrebbero indicare un tentativo di frode vocale.
Un’attenzione particolare dovrebbe essere rivolta ai segnali di allarme durante le conversazioni, come richieste urgenti o fuori dall’ordinario da parte di interlocutori apparentemente legittimi.

Infine, l’utilizzo di software avanzati di speech analytics permette alle aziende di analizzare in tempo reale le conversazioni vocali, individuando anomalie nel tono, ritmo e pause della voce che potrebbero indicare una manipolazione artificiale. L’implementazione di sistemi di allerta automatizzati può contribuire a bloccare transazioni sospette e prevenire attacchi prima che causino danni significativi.

Evoluzione delle minacce con l’AI

Mentre la tecnologia AI continua a evolversi, i metodi utilizzati dai criminali si fanno sempre più sofisticati.
I sistemi di frode vocale non solo riescono a replicare voci esistenti, ma possono anche combinare caratteristiche vocali di più persone per creare una “voce ibrida” che risulti credibile. Inoltre, l’accessibilità di strumenti AI per la creazione di voci sintetiche è in crescita, riducendo la barriera tecnologica per i malintenzionati.

Le frodi vocali basate sull’intelligenza artificiale rappresentano una minaccia crescente, ma adottando misure di sicurezza avanzate, le aziende possono proteggere sé stesse e i loro clienti da questa forma di resto. L’uso dell’AI per contrastare le frodi è altrettanto cruciale quanto la consapevolezza e la preparazione del personale.

Scopri come BearIT può aiutare la tua azienda a implementare soluzioni avanzate di sicurezza informatica e fornire consulenza specifica su minacce cyber estremamente evolute, come ad esempio le frodi vocali basate sull’uso dell’AI.

Contattaci per una consulenza personalizzata!